1. Оставьте в разъёмах USB только один ключ, который вас интересует. Этот шаг можно пропустить, если версия программы truclient.exe у вас не старше октября 2015 года. 2. Запустите программу truclient.exe из папки вида C:/ clotharm2013 / bin / truclient /
Если не находите программу truclient на компьютере:
- скачайте по ссылке архив
https://cloud.mail.ru/public/JoXg/bdAPvRjwW- для новых ключей – с августа 2021 - скачайте новый truclient по ссылке:
https://cloud.mail.ru/public/Q8dH/todQquM1o- Распакуйте его в какую-нибудь папку, и запустите программу truclient.exe
3. В программе truclient.exe нажмите кнопку
"Найти ключ". Если к компьютеру подключено несколько ключей, то вам предложат выбрать его по ID. Повторяйте все действия для каждого выбранного ключа.
4. Если напротив "Состояние часов" для выбранного ключа появится сообщение "Срок истек", или срок действия ключа близок к окончанию, нажмите кнопку
"Создать вопрос". В поле
"Вопрос" вы увидите "
Текст вопроса".
5. Пришлите нам "Текст вопроса" на адрес
info1@assol.org.
В письме укажите
- наименование вашей компании,
- цель отправки вопроса,
- текст вопроса из поля "вопрос".
6. Мы пришлём вам ответ для дистанционного обновления информации в ключе (если вопрос был выслан с целью продления ключа).
7. После получения ответа для ключа:
для старой версии truclient.exe оставьте в разъёмах USB только один ключ, который необходимо продлить.
8. В программе truclient.exe снова нажмите кнопку "Найти ключ" (
кнопку "Создать вопрос" нажимать второй раз не надо). Если вам предлагают выбрать, выбирайте ключ по ID.
9. Вставьте скопированный (из нашего письма) текст ответа в поле
"Ответ" для соответствующего ключа и нажмите кнопку
"Применить ответ". Копируйте из письма аккуратно, чтобы вся строка скопировалась и ничего лишнего не прицепилось.
10. Повторите операции для следующего ключа, нажимая кнопку "Найти ключ" и выбирая очередной ключ, либо просто подключая другой ключ в разъём USB.