Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей (данные об IP-адресе, местоположении и др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания. Продолжая использовать наш сайт, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.
Согласен
Электронные ключи
Всё, что вам нужно знать о них
Электронный ключ – это флешка с записанным программным кодом.
Этот код - индивидуальный для каждой лицензии программного модуля АССОЛЬ. Программа будет работать только при установленном в гнездо электронном ключе.
Ключ Ассоль (флешка) бессрочный или с ограничением срока, в чем разница?
Ограничения по сроку вводятся для безопасности пользователя.
- Ключ бессрочный – в коде не ограничена дата использования.
- Ключ с ограничением – в коде записан срок действия ключа, обычно 1 год. По истечении срока действия вы можете регулярно бесплатно продлевать срок еще на 1 год.
Если вы потеряете физический Ключ (флешку):
- Бессрочный – вы теряете лицензию программы. Для получения нового ключа потребуется оплатить полную стоимость лицензии.
- С ограничением - стоимость нового ключа равна его себестоимости, в соответствии с ценами производителя.
Зачем нужно продлевать ключ, если я выкупил полную лицензию программы?
- По умолчанию, при передаче постоянной лицензии срок действия ключа устанавливается 1 год. Это делается для того, чтобы в случае физической потери ключа, вы могли восстановить лицензию программы по себестоимости ключа.
- Если установить срок ключа бессрочно, его потеря будет означать потерю лицензии, стоимость восстановления которой равна полной стоимости программы.
- Физический Ключ (флешка) через 1-4 года работы (зависит от внешних неустановленных факторов, способа эксплуатации ключа и пр.) перестаёт поддерживать возможность установки ограничения по времени.
-
Для обеспечения работы программы, без дополнительной оплаты, мы можем перевести Ключ в разряд бессрочных (с уведомлением пользователя лицензии). - Также можно платно заменить старый Ключ на новый, на который опять можно устанавливать ограничение по времени (страхуя себя от потери лицензии):
- если компания (и лицензия ПО) находится на Сопровождении (включающем бесплатное обновление ПО), то стоимость замены равна себестоимости ключа по текущим тарифам + стоимость доставки (туда\обратно),
- если компания (и лицензия ПО) не находится на Сопровождении (включающем бесплатное обновление ПО), то, при замене ключа на новый, необходимо дополнительно оплатить обновление лицензии ПО.
- В любом случае, право выбора оптимального варианта установки срока действия ключа остаётся за пользователем.
Продление ключа при оплате лицензии в рассрочку
- Регулярное продление ключаЕсли у вас по договору условия оплаты в рассрочку, то приготовьтесь регулярно выполнять процедуру продления ключа.
Сразу после оплаты очередного платежа по графику, пришлите менеджеру Вопрос ключа. - Пользователь задерживает оплату в рассрочкуПо условиям договора, после каждой оплаты Ключ действует 1 месяц. Мы вправе приостановить очередную активацию ключа, в случае задержки очередного платежа без согласования с менеджером, до устранения задолженности.
- От Пользователя не получен АктЕсли от Пользователя не получен Акт по договору, и срок Ключа истекает, менеджер может продлить срок действия Ключа на 1 месяц – время необходимое для отправки-получения Акта.
В каких случаях производится замена физического ключа (флешки)?
- Физический Ключ (флешка) сломался (потребуется предоставить остатки в Центр АССОЛЬ)
- Физический Ключ (флешка) вышел из строя из-за старости
- У ключа не работает ограничение по времени, а переводить ключ в режим «бессрочный» пользователь не хочет
Замена физического Ключа (флешки) платная. Стоимость замены вы можете уточнить у менеджера: info2@assol.org
На новый физический Ключ можно снова ставить ограничение по времени, тем самым страхуя пользователя от его утери.
На новый физический Ключ можно снова ставить ограничение по времени, тем самым страхуя пользователя от его утери.
Процедура обмена старым и новым Ключом с Центром АССОЛЬ:
• По почте: после оплаты замены ключа мы отправляем пользователю новый Ключ с ограничением срока на 1 месяц, и ожидаем возврата старого ключа, когда мы его получаем - срок нового Ключа продлевается на 1 год.
• В офисе АССОЛЬ: пользователь привозит старый Ключ в наш офис, где мы можем сразу заменить старый ключ на новый, с ограничением срока 1 год.
• В офисе АССОЛЬ: пользователь привозит старый Ключ в наш офис, где мы можем сразу заменить старый ключ на новый, с ограничением срока 1 год.
Как определить, что электронный ключ Ассоль (флешка) не работает?
Для модулей Конструирования:
- Ключ не работает, если при запуске модуля Конструирования программа открывается, но команды Ассоль не работают
- Ключ работает, если при открытии программы Конструирование появляется запись в командной строке:
ver=19
program=BRICSCAD
Для других модулей:
- Ключ не работает, если при запуске программы появляется окно с ошибкой:
Guardant dongle not found or printer is off
(Ключ защиты не найден)
Возможные причины и решения для неработающего электронного Ключа Ассоль
Подошел к концу ограничительный срок действия ключей (страховка от потери ключа)
для продления срока действия ключа, пришлите код-вопрос согласно инструкции
Ключ не вставлен в порт USB (программа его не видит):
- Аккуратно вставьте ключ в USB-разъём,
- Удостоверьтесь, что ваш USB-разъём в рабочем состоянии
При рассрочке (продление на месяц), не получен акт очередной оплаты
См. выше «Продление ключа при оплате лицензии в рассрочку»
Ключ физически сломан:
см. выше «Процедура обмена Ключами (старого на новый) с Центром АССОЛЬ»
Инструкция по продлению срока действия ключа
1 - Снять запрос ключа:
Вставить в разъём USB необходимый для продления ключ.
Запустить утилиту truclient.exe по продлению ключей:
- Если на компьютере установлен модуль конструирования, то приложение находится в папке C:\clotharm2013\bin\truclient
В диалоговом окне нажать кнопку Найти ключ (1)
Выбрать нужный ключ в развернувшемся списке (если ключей несколько):
- в поле "ID ключа:" отобразится его номер
- в поле "Состояние часов:" отобразится: Срок истёк
Скопировать номер ключа из поля "ID ключа:"
Вставить скопированный номер в соответствующее поле формы запроса:
Нажать кнопку Создать вопрос (2), в поле "Вопрос:" отобразится набор символов
Скопировать текст вопроса из поля "Вопрос"
Вставить скопированный текст в соответствующее поле формы запроса:
2 - Применить ответ ключа:
Получив ответ для ключа, запустить приложение truclient.exe по продлению ключей
В диалоговом окне нажать кнопку Найти ключ (1)
Выбрать нужный ключ в развернувшемся списке (если ключей несколько)
В поле "ID ключа:" отобразится номер выбранного ключа
ВНИМАНИЕ!!! Нельзя повторно нажимать кнопку Создать вопрос!
ВНИМАНИЕ!!! Нельзя повторно нажимать кнопку Создать вопрос!
Скопировать присланный ответ и вставить его текст в поле "Ответ" (2).
Проверяйте соответствие первого и последнего символов присланного и вставленного текста.
Проверяйте соответствие первого и последнего символов присланного и вставленного текста.
Нажать кнопку Применить ответ (3)
Запрос на проверку работоспособности ключа
Мы ответим вам в течение 24 часов, в рабочие дни.
Отправляя ваши контакты, вы соглашаетесь с Положением о персональных данных