Меню

Техподдержка

Добро пожаловать в службу технической поддержки Ассоль!
Здесь вы можете задать вопрос, описать любую ошибку в работе с программой и получить ответ.
Прежде чем задать вопрос - посмотрите,
возможно вы найдете ответ в разделах:
Ответили на частые вопросы наших клиентов
Статьи, видео, инструкции, программы
Полезные программы и Техтребования
ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САПР АССОЛЬ
Проверить и Заполнить Чек-лист
Скачайте и установите бесплатную программу Anydesk, чтобы сотрудник техподдержки смог подключиться к вашему компьютеру. Вы сможете видеть его действия.
Скачайте и установите бесплатную программу Skype, чтобы общаться с инструкторами и сотрудниками техподдержки.
Обновление программ АССОЛЬ 2023
Подайте Заявку на Обновление установленных у вас программ.
Заявка в Службу техподдержки
Чтобы отправить сообщение об ошибке или задать вопрос,
заполните Заявку ниже. Мы ответим вам в течение 24 часов, в рабочие дни.
Если вы представляете компанию
Убедитесь, что вы правильно указали адрес электронной почты, мы ответим на ваше сообщение, используя этот адрес.
Вы можете скачать AnyDesk бесплатно по ссылке выше на этой странице.
мы по возможности, постараемся это учесть.
Для голосовой связи
Оставьте свой номер телефона, чтобы мы могли с вами связаться, в случае, если вашу проблему можно решить более оперативно.
В каком модуле вы работаете
Чтобы ускорить решение вашего вопроса, постарайтесь максимально подробно описать возникшую у вас проблему.
Сообщения типа «у меня не работает программа» или «у меня не работает команда» почти наверняка потребуют от вас уточнений, поэтому опишите свою проблему или вопрос подробно, сразу указав все детали в первом обращении.
Загрузить файл c примером
Вы можете проиллюстрировать проблему, сделав скриншот экрана (снимок, создаваемый нажатием кнопки PrintScreen) и прислать его, прикрепив к Заявке.
Также полезно прикрепить исходные рабочие файлы АССОЛЬ, чтобы мы могли воспроизвести вашу ситуацию.

Обратите внимание: формой предусмотрено прикрепление не более 5 файлов, объем каждого загружаемого вами файла не должен превышать 2 Мб. Поддерживаемые форматы: (jpg, png, lsp, dwg, dxf, rul, dst, edt). Другие файлы просьба высылать по e-mail.

Отправляя ваши контакты, вы соглашаетесь с Положением о персональных данных
Made on
Tilda