Меню

Техподдержка

Добро пожаловать в службу технической поддержки Ассоль!
Здесь вы можете задать вопрос, описать любую ошибку в работе с программой и получить ответ.
Прежде чем задать вопрос - посмотрите,
вероятно вы найдете ответ в разделах:
Скачайте и установите программу TeamViewer, чтобы
сотрудник техподдержки смог подключиться к вашему компьютеру.
Вы сможете видеть его действия.
Заявка в Службу техподдержки
Чтобы отправить сообщение об ошибке или задать вопрос, заполните Заявку ниже. Мы ответим вам в течение 24 часов, в рабочие дни.
Имя Фамилия
Ваш e-mail
Убедитесь, что вы правильно указали адрес электронной почты, мы ответим на ваше сообщение, используя этот адрес.
Ваш телефон
Оставьте свой номер телефона, чтобы мы могли с вами связаться, в случае, если вашу проблему можно решить более оперативно.
Компания
Если вы представляете компанию
В каком модуле вы работаете
Опишите вашу проблему
Постарайтесь максимально подробно описать возникшую у вас проблему, чтобы ускорить ее решение. Сообщения типа «у меня не работает программа» или «у меня не работает команда» почти наверняка потребуют от вас уточнений, поэтому подробно опишите свою проблему или вопрос, указав все детали сразу в первом обращении.
Загрузить файл c примером
Вы можете проиллюстрировать проблему, сделав скриншот экрана (снимок, создаваемый нажатием кнопки PrintScreen) и прислать его, прикрепив к Заявке.
Также полезно прикрепить исходные рабочие файлы АССОЛЬ, чтобы мы могли воспроизвести вашу ситуацию.

Обратите внимание: формой предусмотрено прикрепление не более 5 файлов, объем каждого загружаемого вами файла не должен превышать 2 Мб. Поддерживаемые форматы: (jpg, png, lsp, dwg, dxf, rul, dst, edt). Другие файлы просьба высылать по e-mail.

Отправляя ваши контакты, вы соглашаетесь с Положением о персональных данных
Made on
Tilda